Dialog im Marketing meint jeden Kontakt, der auf eine konkrete Reaktion abzielt – zum Beispiel Informationen anfordern, anrufen, bestellen, bewerten, mitmachen oder klicken. Zum Dialog zählt aber auch jeder andere Interessenten- und Kundenkontakt, sei es per Telefon oder im täglichen Schriftverkehr: Jeder einzelne Mitarbeiter ist gefordert.
Neben dem persönlichen Engagement sind ständig aktuelle Interessenten- und Kundenadressen sowie möglichst detaillierte Kenntnisse der Zielgruppe unabdingbar. Gepflegte Datenbanken und eine effiziente Erfolgskontrolle bilden die Basis Ihres Erfolgs. s-funkt weiß, worauf es ankommt und unterstützt Sie gerne beim Aufbau und in der Pflege Ihres Kundendialogs.
Beispiele unserer Leistungen:
- Optimierung vorhandener Adressbestände und zielgerichtete Daten-Neugewinnung
- Unterstützung bei Aufbau und Nutzung von Datenbanken zum gezielten Kundendialog
- Konzepte für Ihren gezielten Kundendialog
- dialogorientierte Texte (zum Beispiel für Anschreiben, Anzeigen, E-Mail und Internet)
- ein- und mehrstufige, responseorientierte Directmailing-Aktionen
- Dialog-Ansprache zur Neukundengewinnung
- Kundenbindung: Wie Sie Bestandskunden mit Dialog-Maßnahmen zu langfristigen loyalen Kunden machen
- Cross- und Up-Selling im strategisch geführten Dialog
- Kundenpotenziale mit Dialogmarketing erkennen und umsatzsteigernd nutzen